Прослушка на работе: законно ли это

Наблюдение за поведением сотрудников, прослушивание их телефонных и офисных разговоров становятся все более распространенными явлениями. Можно долго спорить о том, насколько это приемлемо с точки зрения морали. Другой вопрос, насколько это законно. В этой статье рассказываем, можно ли ставить прослушку в офисе и как избежать проблем при слежке за сотрудниками.

Что такое прослушка и запись разговоров в офисе

Прослушивание телефонных разговоров и видеонаблюдение за сотрудниками — это распространенная практика контроля. Руководители могут устанавливать камеры на рабочих местах и записывать разговоры в офисе, но для этого должны быть веские причины:

• контроль за соблюдением должностных обязанностей, корпоративных правил, норм охраны труда и техники безопасности и других регламентов;

• оценка продуктивности сотрудников и рационального использования рабочего времени;

• наблюдение за производственными процессами;

• предупреждение инсайдерской деятельности, воровства и некорректного поведения со стороны коллектива или клиентов;

• решение конфликтных ситуаций;

• мониторинг взаимодействия с клиентами;

• выявление и исправление ошибок в работе сотрудников;

• охрана оборудования, имущества и материальных ценностей.

Staffсop Enterprise оснащен модулем, который записывает звук с колонок пользователя и разговоры через гарнитуру, подключенную к ПК.

Законно ли в России вести видео- и аудиофиксацию на рабочем месте

Законодательство не запрещает устанавливать звуко- и видеозаписывающее оборудование на рабочих местах и в служебных помещениях. Более того, статья 209 Трудового кодекса указывает на то, что рабочее место сотрудника находится под контролем работодателя, прямо или косвенно. А в статье 214.2 ТК РФ говорится о том, что для контроля за безопасностью работодатель может использовать средства аудио-, видеофиксации в целях производственной безопасности.

Тем не менее нельзя просто расставить «жучки» по всему помещению и тайно собирать информацию — если такая слежка будет раскрыта, работодателю могут грозить серьезные проблемы. Организовывать прослушку нужно в установленном законом порядке. 

Законодательство о прослушке и видеонаблюдении

Вопросы, касающиеся работы, можно контролировать, а вот вмешиваться в частную жизнь сотрудников недопустимо. Согласно законодательству России, сбор и распространение личных данных без согласия человека строго запрещены.

• Статьи 23 и 24 Конституции Российской Федерации — обеспечивают защиту частной жизни, гарантируют тайну переписки и телефонных разговоров.

• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» устанавливает правила для защиты личной информации.

• Статья 9 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» запрещает собирать персональные данные без согласия человека.

• Статья 137 Уголовного кодекса РФ вводит уголовную ответственность за незаконное получение и распространение информации о частной жизни.

Роскомнадзор считает установку видео- и аудиооборудования изменением условий трудового договора — статья 74 Трудового кодекса Российской Федерации. А все изменения должны соответствующе оформляться.

Как устроено видеонаблюдение в офисах

Монтаж систем видеонаблюдения происходит примерно по одной и той же схеме:

• Специалист компании, которая предоставляет услуги, выезжает к заказчику. Изучает проект здания, коммуникации, расположение рабочих мест и прочие условия.

• Затем подбирают подходящее оборудование и составляют смету. Монтируют и настраивают камеры. 

• Параллельно клиент, то есть работодатель, оформляет внутренние нормативные акты, регламентирующие видеонаблюдение в организации.

• Информирует работников об использовании видеоконтроля.

• Обеспечивает безопасность личных данных, полученных с камер.

Что запрещено делать при видеонаблюдении

Камеры запрещены в тех местах, где сотрудники не выполняют рабочие обязанности: раздевалках, комнатах отдыха, туалетах и душевых. Съемка в этих помещениях считается вторжением в личную жизнь.

Видеозаписи должны храниться в соответствии с правилами защиты данных. Их нельзя распространять без письменного согласия сотрудника, который фигурирует на видео. То есть если камера зафиксировала победный танец бухгалтера, который сдал годовой отчет, — нельзя выложить видео в соцсети или отправить другу. Даже если танец был очень хорош.

ПО Staffсop делает запись видео с веб-камеры на компьютере сотрудника. Также можно непрерывно записывать видео экрана ПК. Эти файлы помогут в решении конфликтных ситуаций и расследовании инцидентов безопасности.

Ответственность начальства

В помещениях, где ведется запись, нужно устанавливать предупреждающие знаки для сотрудников и посетителей, независимо от того, офис это, магазин или производственное предприятие.

В трудовом договоре или в отдельном внутреннем акте организации должен быть указан факт видеосъемки или записи разговоров в офисе. Важно, чтобы будущий сотрудник ознакомился с этой информацией и подписал соответствующий документ при трудоустройстве. Это указано в ст. 21 ТК РФ — работник имеет право на «полную достоверную информацию об условиях труда». 

Если в компании ранее не использовались системы прослушивания телефонных разговоров и видеофиксации, коллектив нужно уведомить о грядущих изменениях за два месяца до их введения (ст. 74 ТК РФ). Опять же, важно все задокументировать, обосновать необходимость «слежки» и ознакомить персонал под роспись. 

Памятка для работодателей

1. Работники должны знать, что ведется запись, — никаких скрытых камер на рабочем месте.

2. Контроль рабочего процесса нужен, но он не должен нарушать личные границы — прослушка и отслеживание информации допустимы только в рабочее время и только на корпоративных устройствах.

3. В трудовом договоре или внутренних положениях компании нужно указать, что для контроля за рабочим процессом используется аудио- или видеозапись.

4. Устройства наблюдения можно размещать в рабочих и вспомогательных помещениях, коридорах, лифтах и на лестницах. Установка камер в зонах, где это нарушает право на личную неприкосновенность, запрещена.

5. Записи необходимо хранить в защищенном месте, недоступном для посторонних, и использовать только для служебных целей.

Что делать, если работодатель нарушает законодательство, — памятка для сотрудников

При устройстве на работу важно внимательно ознакомиться с трудовым договором и другими документами, которые вы собираетесь подписать. Очередные распоряжения и положения, которые появляются в процессе работы, тоже необходимо читать, а не ставить подпись сразу. 

Если обнаружили скрытую слежку на рабочем месте, можно обратиться с жалобой в следующие инстанции:

• Роскомнадзор — через электронную приемную.

• Роструд — заполнить форму обращения на сайте.

• Прокуратуру — подробная инструкция по подготовке заявления есть на Госуслугах.

• Районный суд — по месту нахождения компании.

При обращении за защитой своих прав можно ссылаться на статьи 137 Уголовного кодекса РФ и 5.27 Кодекса об административных правонарушениях.

Альтернативные способы контроля сотрудников

Видеонаблюдение и прослушка телефонных разговоров не всегда могут оказаться эффективными. Работнику ничего не мешает поговорить по личному телефону вместо корпоративного. Или отвернуть экран монитора от камеры и заняться своими делами. Если он зависнет в интернете, социальных сетях или запустит игру, это еще полбеды. В это время он может случайно или намеренно слить корпоративную информацию или установить вредоносное ПО — и это уже серьезная угроза.

Таким образом, для контроля и мониторинга работы лучше использовать специализированные программы. 

Staffcop Enterprise предлагает программное обеспечение для отслеживания инцидентов в области информационной безопасности и контроля за работой сотрудников как в офисе, так и удаленно, с такими возможностями, как:

• учет рабочего времени сотрудников;

• мониторинг электронной почты, веб-сайтов и поисковых запросов;

• контроль использования USB-устройств;

• создание скриншотов и записи видео с экрана;

• фиксация нажатий клавиш и движений мыши;

• регистрация начала и окончания работы сотрудника за компьютером;

• анализ опозданий, переработок, продуктивных часов и простоев;

• создание отчетов за необходимый период.

Заключение

Установка камер видеонаблюдения и прослушка корпоративных телефонов не перечит законодательству, если соблюдать требования для их использования. Но для большей эффективности такие методы контроля лучше применять в тандеме с системой контроля Staffcop. 

С нами можно познакомиться ближе и бесплатно протестировать продукт в течение 15 дней — оставляйте заявку на сайте. А также подписывайтесь на соцсети, где мы разбираем кейсы и отвечаем на основные вопросы по ИБ.